Titre professionnel Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air
Titre professionnel Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air
- Obtenir le diplôme
- Acquérir les compétences nécessaires à l’exercice du métier visé
- S’insérer dans un emploi durable
Dans le respect des procédures et des standards de qualité de l'établissement touristique, le/la réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air accueille les clients au service de la réception d'un établissement touristique. Il/elle identifie, informe et conseille les clients en proposant une offre adaptée en valorisant les prestations de l'établissement ainsi que l'environnement touristique. Il/elle traite les réservations de prestations hôtelières individuelles et effectue les opérations d'arrivée, le suivi du séjour du client et les opérations de départ. Il/elle utilise au quotidien la langue anglaise.
- Aptitudes sociales et relationnelles
- Un bon niveau de connaissances générales (expression orale et écrite, raisonnement logique) est un atout pour faciliter l'insertion professionnelle.
- Intérêt marqué pour le métier, curiosité et démarche d'information avérée.
- Aptitudes physiques compatibles avec le poste visé : station debout prolongée, vigilance
- Aptitudes à conduire plusieurs tâches en parallèle
Une formation de 8 mois qui vous permettra d’être opérationnel dès la fin du parcours.
Le ou la titulaire du titre professionnel est amené(e) à travailler dans des hôtels et résidences de tourisme, résidences hôtelières, hôtellerie de plein air...
Type d'emplois accessibles :
Réceptionniste en hôtellerie, réceptionniste de camping, réceptionniste en résidence, réceptionniste tournant, réceptionniste en hôtellerie de plein air, réceptionniste de village vacances, réceptionniste de nuit ou night audit..
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Le titre professionnel est à finalité professionnelle : il est donc logiquement suffisant pour entrer dans la vie active.
Il est toutefois possible de compléter sa formation par un : Certificat de spécialisation Accueil-réception, BTS Management en hôtellerie restauration, option management d’unité d’hébergement, CQP Assistant(e) d’exploitation spécialisation restauration et hébergement.
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Le contenu du programme ci-dessous répond aux objectifs opérationnels évalués dans le cadre de la préparation du diplôme, conformément au référentiel en cours de validité.
Assurer les opérations relatives au séjour des clients
- Accueillir, informer et conseiller le client
- Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières
- Procéder aux opérations d'arrivée et de départ du client
Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique
- Assurer le suivi de l’activité journalière
- Contribuer au développement commercial
- Contribuer au suivi de l’e-réputation de l’établissement hôtelier
Période en milieu professionnel
Modules complémentaires dans le cadre du financement Région Centre-Val de Loire
- Remise à niveau (optionnel)
- Anglais professionnel
- Prévention des risques professionnels, Hygiène et sécurité au travail
- Gestion de conflits et gestion du stress
- Connaissance du patrimoine touristique, viticole et culinaire de la région Centre Val de Loire
- Techniques et outils de communication professionnelle
- Conduite de projet dans un établissement partenaire
- Sécuriser et valoriser son parcours
- Techniques de recherche de stage / d’emploi
Modalités d'évaluation :
Évaluation : évaluation en cours de formation (ECF), dossier professionnel, mise en situation professionnelle et entretien avec un jury habilité par la DREETS
Certification :
Titre professionnel du Ministère du travail du plein emploi et de l'insertion, Inscrit au RNCP
Possibilité de valider un ou des blocs de compétences
Une attestation de fin de formation et/ou une attestation d'acquis pourra être fournie selon les conditions contractuelles.
Pour afficher les dates, lieux et modalité de financement, merci de choisir votre département :
174 Rue Albert 1er 41000 Blois
Financement Région Centre / Réunions d’information : 3 septembre | 17 septembre 2024 à 9 h 30 à Blois
contact :
CLEZARDIN
Emilie
07 57 50 62 78
emilie.clezardin@ac-orleans-tours.fr
- Admission sur dossier
- Admission après entretien
- Réunions d'information
- Formulaire de Pré-inscription
- Tests anglais, raisonnement logique et communication
- Entretiens individuels
- Délai d'accès : de 15 j. à 6 mois selon la date de la demande et la date de démarrage de la formation - nous consulter
Alternance formation théorique et stage en entreprise : 4 semaines (à 1/3 de la formation) et 5 semaines (en fin de formation)
- Formation à temps plein.
- Formation théorique et pratique.
- Pédagogie par projet et ateliers, visites et mise en relations avec le réseau de professionnels partenaires.
- Mise en situation professionnelle et formation en situation de travail.
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Nos référents handicap sont à votre écoute pour l’analyse de vos besoins spécifiques et l’adaptation de votre formation.
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Eligible au CPF (Compte Personnel de Formation)
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Région Centre-Val de Loire
- CPF de transition professionnelle
- Pro-A
6780.00 €
Taux de réussite
60 % (2023-24)
Taux de satisfaction
100 % (2023-24)
Taux d'insertion
67 % (2023-24)Sources et méthodes de calcul
Les taux indiqués sont la moyenne des résultats de l’année N-1, sur l’ensemble de la région Centre-Val-de-Loire.
Faute de données suffisantes, la mention "Moyenne du domaine de formation" de l'année N-1 est affichée.
La mention « nouvelle formation » indique que la formation est dispensée pour la première année.
