Notre engagement, l’assurance de prestations de qualité

Conformément au référentiel de bonnes pratiques Afnor, BPX50-762 - label Eduform* - nous nous engageons à ce que les clients et bénéficiaires de nos prestations aient la garantie de disposer des services suivants :

• Accès rapide et guidé à l’information sur l’offre de service
• Qualité de l’accueil
• Conseil personnalisé sur les prestations et leurs possibilités de financement
• Proposition d’une large gamme de prestations
• Co-construction d’une réponse sur mesure
• Contractualisation avec le bénéficiaire  sur les objectifs, les contenus et les modalités  de la/des prestation(s)
• Accompagnement, suivi, évaluation  et réajustement du parcours du bénéficiaire tout au long de la prestation par un référent dédié
• Adaptation à chaque prestation et pour chaque bénéficiaire des locaux et des moyens pédagogiques, méthodes, supports, outils  et matériels de la prestation
• Évaluation et reconnaissance des acquis  et certification
• Qualification(s) et compétence(s) des intervenants garanties et développées tout au long de la vie
• Prise en compte de la satisfaction des clients  et des bénéficiaires
• Amélioration continue des prestations et des formations
• Prise en compte des attentes des parties prenantes en matière de Responsabilité Sociale des Organisations et de Développement Durable

* Label Eduform : label qualité de formation continue de l’Education nationale, inscrit sur la liste des labels et certifications du CNEFOP