Démarche qualité
L'Ifpra Centre-Val de Loire et le Greta Centre-Val de Loire sont engagés dans une démarche d'amélioration continue depuis de nombreuses années. Cette démarche qualité repose sur :
- les valeurs et les responsabilités sociales et sociétales de l’Éducation nationale, notamment l’accès de tous les publics à l’orientation, à l’éducation, à la formation tout au long de la vie, à la qualification, à la certification et à l’insertion professionnelle, dans le respect de l’égalité hommes/femmes, de la diversité et du développement durable ;
- un engagement en faveur d’une qualité de service partagé par l’ensemble des personnels ;
- une démarche d’amélioration continue des processus et des prestations ;
- le respect des dispositions législatives et réglementaires.
- les valeurs et les responsabilités sociales et sociétales de l’Éducation nationale, notamment l’accès de tous les publics à l’orientation, à l’éducation, à la formation tout au long de la vie, à la qualification, à la certification et à l’insertion professionnelle, dans le respect de l’égalité hommes/femmes, de la diversité et du développement durable ;
- un engagement en faveur d’une qualité de service partagé par l’ensemble des personnels ;
- une démarche d’amélioration continue des processus et des prestations ;
- le respect des dispositions législatives et réglementaires.
Nos engagements
Dans le cadre de leur démarche qualité, l'Ifpra Centre-Val de Loire et le Greta Centre-Val de Loire s'engagent à respecter la charte qualité Éduform.
A ce titre, ils mettent tout en œuvre afin de garantir aux bénéficiaires de leurs prestations l’accès à des services de qualité
- Accès rapide et guidé à l'information sur l'offre de service.
- Accueil individualisé
- Proposition d'une large gamme de prestations.
- Conseil et orientation personnalisés sur les prestations, recherche de la meilleure solution sur mesure.
- Adéquation aux prestations des moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement.
- Accompagnement tout au long des prestations.
- Qualifications et compétences des personnels et intervenants garanties et développées tout au long de la vie.
- Prise en compte de la satisfaction des clients et des bénéficiaires.
- Engagement dans une démarche "responsabilité sociétale des organisations"
- Amélioration continue des prestations.
Nos autres engagements
L'Ifpra Centre-Val de Loire et le Greta Centre-Val de Loire s'inscrivent également dans une démarche :
- de responsabilité sociétale des organisations (RSO) ;
- de confidentialité, protection et traitement des données à caractère personnel (RGPD).
Label Éduform et certification Qualiopi
Cette labellisation et cette certification qualité garantissent une qualité de service conforme aux référentiels qualité du ministère de l’Éducation nationale (Éduform) et au référentiel national qualité du ministère du Travail et des Solidarités (Qualiopi).
L’IFPRA Centre-Val de Loire détient le label Éduform et la certification Qualiopi pour les quatre catégories d’actions de formation professionnelle
Le GRETA Centre-Val de Loire détient le label Éduform pour les trois catégories d’actions
