TP - Employé d'étage hôtellerie et hôtellerie de plein air
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Assurer le nettoyage, l’entretien et la remise en état des chambres et des espaces communs.
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Préparer les hébergements pour l’accueil des clients dans le respect des standards de qualité.
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Appliquer les protocoles d’hygiène, de sécurité et de prévention des risques.
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Gérer le linge, les produits d’entretien et le matériel professionnel.
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Contrôler l’état des équipements et signaler les anomalies ou besoins de maintenance.
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Respecter les procédures internes et les exigences de la structure d’accueil.
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Contribuer à la satisfaction et au confort de la clientèle par un service soigné et discret.
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Travailler en coordination avec les équipes de l’établissement.
Former à un métier essentiel et recherché dans les secteurs de l’hôtellerie et de l’hôtellerie de plein air. Préparer à une insertion professionnelle rapide dans des établissements touristiques variés, avec des possibilités d’évolution vers des postes de gouvernant(e), chef d’équipe ou responsable d’hébergement.
Secteurs d'activités : hôtels de tourisme - campings - parcs Résidentiels de Loisirs - résidences de tourisme - villages de vacances - sociétés assurant l'externalisation du nettoyage - conciergeries dédiées à la gestion de locations saisonnières - auberges collectives.
Type d'emplois accessibles : valet/femme de chambre - employé(e) de ménage en hôtellerie plein air - employé(e) polyvalent d'hôtellerie - agent(e) polyvalent(e) d'hôtellerie - employé(e) de ménage d'hôtel - employé(e) d'étage en hôtellerie ...
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Le Titre Professionnel Employé d’étage en hôtellerie et hôtellerie de plein air est une certification orientée vers l’insertion professionnelle dans les métiers de l’hébergement touristique. Il permet également des poursuites de parcours vers des diplômes ou titres de niveau supérieur dans l’hôtellerie, l’hébergement, la restauration ou la gestion hôtelière, afin d’évoluer vers des fonctions d’encadrement ou de spécialisation.
Exemples de formations accessibles :
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TP Gouvernant en hôtellerie
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CAP Commercialisation et services en hôtel-café-restaurant
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Bac Pro Métiers de l’hôtellerie-restauration
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BTS Management en hôtellerie-restauration
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Formations complémentaires en hygiène, qualité ou gestion hôtelière
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Le contenu du programme ci-dessous répond aux objectifs opérationnels évalués dans le cadre de la préparation du diplôme, conformément au référentiel en cours de validité.
Entretenir les chambres et contribuer à l'amélioration du service client
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Entretenir les chambres et les lieux de circulation
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Approvisionner et agencer les offices de stockage et le chariot de service
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Contribuer à la mise en œuvre et au suivi des prestations du service hébergement
Entretenir les lieux dédiés aux clients et au personnel
- Entretenir les lieux publics et les locaux de service
- Contribuer au fonctionnement de la lingerie et de la buanderie
Période en milieu professionnel
Modalités d'évaluation et de validation
Modalités d'évaluation
- Évaluation en cours de formation, dossier professionnel, mise en situation professionnelles et entretien avec un jury habilité.
Certification
- Titre professionnel du Ministère du travail du plain emploi et de l'insertion, inscrit au RNCP.
- Possibilité de valider un ou des blocs de compétences
- Une attestation de fin de formation et/ou une attestation d'acquis pourra être fournie selon les conditions contractuelles.
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Taux de réussite
Nouvelle formation
Taux de satisfaction
Nouvelle formation
Taux d'insertion
Nouvelle formationSources et méthodes de calcul
Les taux indiqués sont la moyenne des résultats de l’année N-1, sur l’ensemble de la région Centre-Val-de-Loire.
Faute de données suffisantes, la mention "Moyenne du domaine de formation" de l'année N-1 est affichée.
La mention « nouvelle formation » indique que la formation est dispensée pour la première année.
