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Cette phase est obligatoire à toute personne souhaitant obtenir la certification CléA. Elle se déroule en 3 étapes:  Etape 1 : Accueil et Auto-évaluation Présenter les étapes de cette de...

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Les contenus non exhaustifs sont adaptés en fonction des besoins et des objectifs : Se présenter, décliner son identité, énoncer des formules de politesse simples ; Écouter et comprendre...

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Certification TOSA Desktop Le TOSA « Desktop » porte principalement sur les outils de bureautique : Excel pour le traitement et l’analyse de données, Word pour la rédaction de documents p...

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