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Objectif général

Certification

Objectifs

Se préparer au Brevet de technicien supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Acquérir et développer des compétences professionnelles liées au métier de commercial généraliste capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.

Les activités sont regroupées au sein de trois grands pôles couvrant les différentes formes de relation client :

  • Relation client et négociation-vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux

Accéder à des métiers très diversifiés en fonction du type d’activités, de la taille de l’organisation ainsi que des domaines de la relation client.

En début de carrière, le titulaire accède à ces métiers à vocation opérationnelle :

  • Vendeur.se, Représentant.e, Commercial terrain, Négociateur.ice, Délégué commercial, Conseiller.e commercial, Chargé d’affaires ou de clientèle, Technicocommercial ;
  • Télévendeur.se, Téléconseiller.e, Téléopérateur.ice, Conseiller.e client à distance ;
  • Conseiller.e clientèle, Chargé d’assistance, Téléacteur, Téléprospecteur ;
  • Technicien.ne de la vente à distance de niveau expert ;
  • Animateur.ice commercial site e-commerce, Assistant.e responsable e-commerce ;
  • Commercial e-commerce ;
  • Marchandiseur, Chef de secteur, e-marchandiseur ;
  • Animateur.ice réseau, Animateur.ice des ventes ;
  • Conseiller.e, Vendeur.se à domicile, Représentant.e, Ambassadeur.

La maîtrise des compétences liées à ces métiers favorise l’accès à des responsabilités plus larges :

  • Superviseur, Responsable d’équipe, Animateur.ice plateau, Manageur d’équipe
  • Responsable e-commerce, Rédacteur.ice web e-commerce, Animateur.ice commercial de communautés web
  • Responsable de secteur
  • Chef de réseau, Directeur.ice de réseau, Responsable de réseau
  • Animateur.ice de réseau, Responsable de zone.

Poursuite d'études et débouchés 

Type de parcours
collectif
Formation certifiante
Oui
Ouvert en contrat de professionnalisation
Oui
Ouvert en apprentissage
Oui
Prérequis
Niveau 4 (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)
Niveau à la Sortie de la formation
Niveau 5 (BTS, DUT)

La formation dans nos GRETA et notre CFA

Prochaines sessions

Ouvert en contrat d'apprentissage
du 01 septembre 2022 au 30 juin 2024
Adresse d'information et d'inscription
Greta Val de Loire - Site de Tours
6 AV de Sévigné Lycée Grandmont 37200 Tours
Adresse de la formation
Greta Val de Loire - Lycée Grandmont
6 AV de Sévigné 37200 TOURS

contact : MERLET Nicole 02 47 21 00 21 nicole.merlet@greta-vdl.fr

Code rythme
En journée
Code de public visé
Tout public
Modalités de recrutement
  • Réunion d'information - dossier de candidature - entretien individuel
  • Téléchargez, puis complétez le dossier de candidature avant de nous le transmettre par MAIL : Dossier de candidature Pôle Tertiaire pdf modifiableN'oubliez pas les PJ (Nous ne traiterons que les dossiers complets)
Accès à la formation
  • Titulaire d’un baccalauréat général, technologique ou professionnel
  • Certification reconnue de niveau IV
Modalités pédagogiques

Alternance 3 jours en entreprise et 2 jours au Greta / Projet de Transition Professionnelle : formation à temps plein d'1 an + stage / Programme BTS NDRC : 

Formation présentielle ou à distance
Formation entièrement présentielle
Modalités d’entrée/sorties
Entrées/sorties à dates fixes
Financement
Ouvert en contrat de professionnalisation
Ouvert en contrat d’apprentissage
Eligible au CPF (Compte Personnel de Formation)
CPF de transition professionnelle
Pro-A

Prochaines sessions

Code rythme
En journée
Code de public visé
Tout public
Modalités de recrutement
Accès à la formation

- Avoir suivi une scolarité de niveau 4 (BAC) ou avoir réalisé une année complète en terminale, ou justifier d'une expérience professionnelle de 3 ans correspondant aux finalités du diplôme

Modalités pédagogiques

Alternance de cours théoriques et de séances pratiques

Formation présentielle ou à distance
Formation entièrement présentielle
Modalités d’entrée/sorties
Entrées/sorties à dates fixes

Prochaines sessions

Code rythme
En journée
Code de public visé
Tout public
Info Public visé
Public éligible au contrat d’apprentissage
Modalités de recrutement

Parcoursup

Accès à la formation

- Avoir suivi une scolarité de niveau 4 (BAC) ou avoir réalisé une année complète en terminale, ou justifier d'une expérience professionnelle de 3 ans correspondant aux finalités du diplôme

Modalités pédagogiques

Alternance de cours théoriques et de séances pratiques

Formation présentielle ou à distance
Formation entièrement présentielle
Modalités d’entrée/sorties
Entrées/sorties à dates fixes
Financement
Ouvert en contrat d’apprentissage

Contactez nous

Merci de compléter les champs suivants :

Pour en savoir plus consultez les mentions légales

Dans le détail

Domaine professionnel et technologique

  • Relation client et négociation-vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux

Domaines généraux

  • Culture générale et expression
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Langues vivantes 1

Période de formation en milieu professionnel

  • Durée réglementaire : 8 à 16 semaines
Validation et modalités d'évaluation

Une attestation d'acquis pourra être fournie selon les conditions contractuelles.
Une attestation de fin de formation sera délivrée.

Modalités de l’alternance
  • Contrat de professionnalisation :  Alternance de 3 jours en entreprise et 2 jours au Greta
  • Projet de transition professionnelle (ex. CIF Congé Individuel de formation) : Formation sur 1 an à temps plein et 12 semaines de stage en entreprise
Accès handicapés

Pour un accompagnement personnalisé lié à un handicap, contactez nos référents handicap

Transport
Arrêt bus
Prise en charge des coûts pédagogiques
Détail des conditions de prise en charge

Contrat de professionnalisation - Projet de transition professionnelle (PTP ex.CIF) - Plan de développement des compétences - CPF code 130991

Prix total TTC
14400.00€
Frais de certification inclus
Restauration
Accès restaurant scolaire
Total du nombre d’heures
2900
Périmètre de recrutement
Région
Nombre d’heures en centre
1200
Nombre d’heures en entreprise
1700
Modalités de l’alternance

Alternance en centre/entreprise

Accès handicapés

Pour un accompagnement personnalisé lié à un handicap, contactez nos référents handicap

Prise en charge des coûts pédagogiques
Détail des conditions de prise en charge

- Demandeurs d'emploi ou jeunes issus de la formation initiale dans le cadre d'un contrat de professionnalisation avec une entreprise

- Salarié d'entreprise dans le cadre d'un Congé Individuel de Formation (CIF) ou d'une période de professionnalisation

- Projet VAE (Validation des Acquis de l'Expérience)

- Autre, nous consulter

Prix total TTC
13200.00€
Frais de certification inclus
Hébergement
Non
Restauration
Possibilités de Déjeuner au Restaurant scolaire
Total du nombre d’heures
1100
Périmètre de recrutement
Région
Nombre d’heures en centre
1100
Nombre d’heures en entreprise
0
Accès handicapés

Pour un accompagnement personnalisé lié à un handicap, contactez nos référents handicap

Prise en charge des coûts pédagogiques
Détail des conditions de prise en charge

Notification prise en charge par l'OPCO

Prix total TTC
0.00€
Prise en charge totale pour les apprentis. Pour les entreprises, voir nos conditions tarifaires.
Frais de certification inclus
Hébergement
Non
Périmètre de recrutement
Pays
Taux de réussite
89%