BTS - Management commercial opérationnel
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Analyser les besoins des clients et les performances commerciales de l’unité.
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Mettre en œuvre les stratégies commerciales et marketing pour développer le chiffre d’affaires.
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Superviser l’organisation, l’animation et la coordination des équipes de vente.
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Gérer les stocks, les approvisionnements et optimiser la rentabilité.
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Assurer la qualité de l’accueil, du service et de la relation client.
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Mettre en place des outils de suivi et de pilotage des indicateurs commerciaux.
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Participer au recrutement, à la formation et à l’encadrement des collaborateurs.
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Appliquer les normes, procédures et règles de sécurité propres au secteur.
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Communiquer efficacement avec la direction, les équipes et les clients.
Avoir suivi une scolarité de niveau 4 (BAC) ou avoir réalisé une année complète en terminale, ou justifier d'une expérience professionnelle de 3 ans correspondant aux finalités du diplôme
Former à un métier clé du commerce et de la gestion d’unité commerciale. Préparer à une insertion professionnelle rapide comme responsable de rayon, de magasin ou de point de vente, avec des perspectives d’évolution vers le management de multi-sites ou la gestion de projets commerciaux.
Le BTS MCO permet une insertion dans les commerces de détail, grandes surfaces, boutiques spécialisées, enseignes de distribution ou services commerciaux d’entreprises. Les titulaires peuvent exercer comme responsable de rayon, manager d’unité commerciale, adjoint de magasin, chargé de clientèle ou assistant commercial, avec des perspectives d’évolution vers directeur de magasin, responsable commercial, chef d’équipe commerciale ou consultant en stratégie commerciale selon l’expérience et la poursuite de formation.
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Le BTS Management Commercial Opérationnel prépare à l’insertion professionnelle dans les métiers du commerce, de la gestion d’unité commerciale et de la relation client. Il permet également des poursuites de parcours vers des licences professionnelles, bachelors ou écoles de commerce, afin d’accéder à des fonctions de responsabilité commerciale, de management d’équipe ou de coordination opérationnelle.
Exemples de formations accessibles :
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Licence professionnelle Commerce, Vente ou Marketing
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Bachelor Commerce, Management ou Marketing digital
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Écoles de commerce (admission sur dossier ou concours)
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Formations spécialisées en gestion de point de vente, management ou relation client
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Le contenu du programme ci-dessous répond aux objectifs opérationnels évalués dans le cadre de la préparation du diplôme, conformément au référentiel en cours de validité.
Enseignements professionnels
Développement de la relation client et vente conseil
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser des études commerciales
- Vendre
- Entretenir la relation client
Animation, dynamisation de l’offre commerciale
- Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
- Organiser l’espace commercial
- Développer les performances de l’espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Évaluer l’action commerciale
Gestion opérationnelle
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l’activité
- Analyser les performances
Management de l'équipe commerciale
- Organiser le travail de l’équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l’équipe commerciale
- Évaluer les performances de l’équipe commerciale
Enseignements généraux
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère (anglais)
- Culture économique, juridique et managérial
Période en milieu professionnel
Modalités d'évaluation :
Contrôles en cours de formation (CCF) et/ou épreuves ponctuelles écrites et orales
Certification :
Brevet de technicien supérieur, délivré par le Ministère de l’Education nationale, Inscrit au RNCP
Possibilité de valider un ou des blocs de compétences
Une attestation de fin de formation et/ou une attestation d'acquis pourra être fournie selon les conditions contractuelles.
Pour afficher les dates, lieux et modalité de financement, merci de choisir votre département :
- Admission sur dossier
- Admission après entretien
- Admission après test
Titulaire d’un Bac général ou Bac Technologique ou Bac Professionnel.
Titulaire d'une certification de niveau IV enregistrée au RNCP
Public
Demandeurs d'emploi ou jeunes issus de la formation initiale dans le cadre d'un contrat de professionnalisation avec une entreprise
Salarié d'entreprise dans le cadre d'un Projet de Transition Professionnelle ou d'une Pro A
Projet VAE (Validation des Acquis de l'Expérience)
Autre, nous consulter
- Réunion d'information
- Entretien individuel
- Tests de recrutement
Les délais d’accès à nos formations varient selon les dates de session prévues, le nombre de places restantes, et le mode de financement. Vous pouvez consulter le calendrier des prochaines sessions sur l’onglet « dates, lieux et contacts », et nous contacter pour connaitre le délai qui vous concerne.
Contrat de professionnalisation : Formation sur 2 ans avec alternance de 3 jours en entreprise et 2 jours au Greta (1100 heures de formation)
Alternance : Formation sur 2 ans avec alternance de 3 jours en entreprise et 2 jours au Greta
1200
Nos référents handicap sont à votre écoute pour l’analyse de vos besoins spécifiques et l’adaptation de votre formation.
Contactez-nous !
- Ouvert en contrat de professionnalisation
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Eligible au CPF (Compte Personnel de Formation)
- CPF de transition professionnelle
- Pro-A
13200.00 €
Tarif moyen pour un contrat de professionnalisation - Formation financée dans le cadre du contrat en alternance
Taux de réussite
100 % (2024)
Taux de satisfaction
100 % (2024)
Taux d'insertion
Non disponibleSources et méthodes de calcul
Les taux indiqués sont la moyenne des résultats de l’année N-1, sur l’ensemble de la région Centre-Val-de-Loire.
Faute de données suffisantes, la mention "Moyenne du domaine de formation" de l'année N-1 est affichée.
La mention « nouvelle formation » indique que la formation est dispensée pour la première année.
