L’objectif est de réunir les compétences et connaissances nécessaires à la réception et à l’accueil des clients ou des groupes:

• Accueil des clients au service de réception (en français et en anglais)
• Conseil apporté aux clients pour une organisation optimale de leur séjour
• Promotion, communication et vente des prestations de l’établissement
• Traitement des demandes de réservation pour l’ensemble des prestations hôtelières (en français et en anglais)
• Gestion et mise en œuvre des opérations d’arrivée et de départ des clients
• Clôture de l’activité du service de réception
• Transmission et mise à jour des informations relatives à l’activité du service de réception

A l’issue de sa formation, le titulaire du CQP Réceptionniste pourra :

• Exercer ce métier en France ou à l'étranger
• Evoluer vers des responsabilités d'adjoint de direction par exemple, (après une expérience professionnelle),
• Avoir la possibilité de profiter de cette expérience pour évoluer vers d'autres métiers de la vente et du commerce.